次回サポート予定
2026-10-31(土) 10:00〜 / 本日 遠隔(オンライン)
内容: SimpleFX・XMTrading の休眠手数料の確認と、出金・解約の手続き
2019 年頃の登録でログインに不安あり(一方は解約済みのお名前ドットコム経由、もう一方は旧 PC に情報を貼付)。当日はログイン可否の切り分けと、必要なら各社サポートへの問い合わせ着手まで。SimpleFX は毎月 1 日に手数料が発生するため 11/1 の前に着手する。
事前準備メモ: data/_prep/CAC-0008_20261031_simplefx_xm.md
残っているサポート内容(35 件)
- 顧客LINEの案内に従い、本日のサポート料金(20%割引適用)をSquareのクレジットカード決済または銀行振込で支払う2026-10-31
- 顧客XM Tradingからの出金(14万2,000円)が三井住友銀行口座に着金したら、LINEで報告する2026-10-31
- 顧客1月11日(月・祝)の対面サポートの予定を空けておく2026-10-31
- 当方着金の報告を受けたらXM Tradingにログインし、アカウントを解約・削除する2026-10-31
- 当方SimpleFXのアカウント削除が完了したか(申請から約72時間後)を確認する2026-10-31
- 当方1月11日(月・祝)の対面サポートで、確定申告に向けた年間損益の確定と含み損ポジションの整理方針を詰める2026-10-31
- 顧客来年 1 月にコインチェック・Binance・Ledger Nano の 2026-09-01 以降の取引履歴をエクスポートしてコインタックスへ投入する2026-09-04
- 顧客今後発生する取引についても、取引所・日付・通貨ペアを都度メモに残す2026-09-04
- 当方来年 1 月の取引履歴取込サポート日程を調整し、必要な CSV エクスポート手順を事前に案内する2026-09-04
- 顧客Daedalus の同期完了後、ウォレット残高が正しく表示されるか確認する2025-09-07
- 顧客復元フレーズ・パスワードをオフラインで安全に保管し直す2025-09-07
- 当方同期状況について次回サポート時にフォローする2025-09-07
- 顧客YOROI 作成時に控えた復元フレーズ(紙メモ・保管アプリ等)を探す2025-07-31
- 顧客復元フレーズが見つかったら CEO に連絡し、復元作業の日程を調整する2025-07-31
- 当方特定したアドレスと最初の取引記録を照合し、本人のウォレットである裏付けを整理する2025-07-31
- 当方復元完了後にステーキング設定の手順を案内する2025-07-31
- 顧客設定した Yoroi・Blockchain ウォレットへ再度ログインできることを自分の PC で確認する2025-01-07
- 顧客復元フレーズをオフラインで安全に保管し、第三者に共有しない2025-01-07
- 当方今回の作業内容(設定完了範囲・未完了項目)を顧客に確認し、記録を補完する2025-01-07
- 当方次回サポートで残作業や追加質問があれば対応日程を調整する2025-01-07
- 顧客COINTAX へのデータ投入に必要な残りの取引履歴を準備する2024-06-14
- 当方Google ドキュメントの作業内容を確認し、本記録の詳細と残作業を追記する2024-06-14
- 当方資料の完成状況を確認し、次回サポート要否を顧客に案内する2024-06-14
- 顧客12 月 31 日時点の各取引所・ウォレットの残高を記録して共有する2023-12-06
- 顧客年明けに 2023 年分の追加取引情報と必要書類を損益計算の担当側へ提出する2023-12-06
- 顧客コインチェックの残高と入出金の動きを確認して整理しておく2023-12-06
- 当方前回提出以降の変動一覧(送金・SWAP・売却)と共有フォルダの追加分の整合を確認する2023-12-06
- 当方年末の資料提出案内が届いた際に必要データの取りまとめをサポートする2023-12-06
- 顧客Poloniex → Binance の ATOM 移行完了を確認し、着金後にビットバンクへ送金する2023-04-23
- 顧客bscscan で Ledger ウォレットへの BNB 着金を確認する2023-04-23
- 当方次回サポートで Ledger ウォレット内の少額トークン(ORBS / CHZ / KEY 等)の整理を支援する2023-04-23
- 当方MEW 上の Refereum スワップに必要なガス代(ETH)の準備方法を案内し、整理を支援する2023-04-23
- 顧客共有した公式 FAQ・復元ガイドを確認し、Yoroi の新形式ウォレットへの移行(復元)を実施する2018-12-21
- 顧客移行後、残高が正しく表示されることを確認する2018-12-21
- 当方7/31 のサポート記録と本記録を 1 件に統合し、移行結果のフォローアップを行う2018-12-21
完了したものは記録ページの「次回アクション」で消し込むとここから消えます。
サポート記録一覧(日付降順・クリックで個別ページへ)
| 日付 | タイトル | 区分 | 形式 | 所要 | 顧客公開 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-10-31 | 休眠FX口座(SimpleFX・XM Trading)の整理と出金手続き | 個別サポート | オンライン | 80分 | 社内限定 |
| 2026-09-04 | コインタックス残高送付と暗号資産取引履歴の整理 | 個別サポート | オンライン | — | 公開あり |
| 2025-09-07 | Daedalus ウォレットの復元サポート | 個別サポート | オンライン | — | 社内限定 |
| 2025-07-31 | YOROI ウォレット初期化に伴う復元・ステーキングの相談 | 個別サポート | オンライン | — | 公開あり |
| 2025-01-07 | Yoroi・Blockchain ウォレットの PC 設定サポート | 個別サポート | オンライン | — | 公開あり |
| 2024-06-14 | COINTAX(仮想通貨損益計算)資料作成サポート | 個別サポート | オンライン | — | 公開あり |
| 2023-12-06 | ウォレット資産整理と損益計算用の取引記録の相談 | 個別サポート | オンライン | — | 公開あり |
| 2023-04-23 | 海外取引所の残高整理とビットバンク・Ledgerへの資産集約 | 個別サポート | オンライン | — | 公開あり |
| 2018-12-21 | Yoroi ウォレット(Byron 時代)の移行・復元の相談 | 個別サポート | オンライン | — | 社内限定 |