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2025-07-31 YOROI ウォレット初期化に伴う復元・ステーキングの相談 個別サポート
record_id: CAC-0008-005 / 担当: 飯塚 / 所要: — / 入力経路: memo / 形式: オンライン
社内メモ（internal_log・社内限定）
- YOROI（Cardano ウォレット）のステーキングに関する相談として開始
- 確認の結果、YOROI アプリが初期化された状態になっていることを把握 おそらく下記が長沼さんのウォレットだと思われる （残高はある、もんだいはフレーズ） https://cardanoscan.io/address/Ae2tdPwUPEYypCKreykT1THtPsvyHFK9z2w2x6RdZNsGBrVRyK67cBq4d3q
- 復元フレーズが手元に見当たらず、現時点ではウォレット復元ができない状況を確認
- Cardanoscan で本人のものと思われるアドレスを特定し、残高が残っていることを確認（問題は残高ではなく復元フレーズの有無）
- 最初の取引に関する記録を Drive フォルダに保管し、後日の照合材料として整理
- 復元フレーズの一般的な保管場所・探し方と、見つかった場合の復元手順を説明
- ステーキング設定はウォレット復元が完了してからの対応とすることで合意
- 最初の取引
https://drive.google.com/drive/folders/1M02Ud4CNUGVbnx_-MGHIARZsJG4Wp220
2018-12-21
https://www.emurgo.io/press-news/yoroi-wallet-byron-era-wallet-sunset-faqs/
https://iohk.zendesk.com/hc/en-us/articles/360010961274-Restore-a-wallet
YAYOI NAGANUMA.png 
スクリーンショット 2025-08-01 12.39.17.png
顧客公開用サマリ（customer_summary）
- YOROI ウォレットが初期化された状態になっていることを確認しました
- ウォレット本体（残高）はブロックチェーン上に残っており、復元フレーズがあれば元に戻せます
- 復元フレーズの保管場所を今一度お探しいただくようお願いしました
- 復元フレーズが見つかり次第、復元とステーキング設定を一緒に進めます
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | YOROI 作成時に控えた復元フレーズ（紙メモ・保管アプリ等）を探す | 社内限定 |
| 顧客 | 復元フレーズが見つかったら CEO に連絡し、復元作業の日程を調整する | 社内限定 |
| スタッフ | 特定したアドレスと最初の取引記録を照合し、本人のウォレットである裏付けを整理する | 社内限定 |
| スタッフ | 復元完了後にステーキング設定の手順を案内する | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）