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2025-01-07 Yoroi・Blockchain ウォレットの PC 設定サポート 個別サポート
record_id: CAC-0008-004 / 担当: 飯塚 / 所要: — / 入力経路: memo / 形式: オンライン
社内メモ（internal_log・社内限定）
- オンラインで顧客の PC 作業を画面共有しながら伴走サポート
- Yoroi ウォレット（Cardano 系）の PC 環境での導入・設定を支援
- Blockchain ウォレット（Blockchain.com）の PC 環境での導入・設定を支援
- ウォレットごとのログイン方法と基本操作の流れを説明
- 復元フレーズ等の秘密情報は本人のみが管理する原則と、保管方法の一般論を説明
- 各ウォレットの残高・履歴の確認方法を案内
- メモ素材が簡潔なため、詳細な作業内容は次回確認で補完予定
顧客公開用サマリ（customer_summary）
- オンラインで PC 画面を共有しながら、Yoroi ウォレットと Blockchain ウォレットの設定を一緒に行いました
- 復元フレーズなど大切な情報の管理方法についてご案内しました
- 次回までに、ご自身の PC で再ログインできるかご確認ください
- ご不明点があれば次回サポートで対応します
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | 設定した Yoroi・Blockchain ウォレットへ再度ログインできることを自分の PC で確認する | 社内限定 |
| 顧客 | 復元フレーズをオフラインで安全に保管し、第三者に共有しない | 社内限定 |
| スタッフ | 今回の作業内容（設定完了範囲・未完了項目）を顧客に確認し、記録を補完する | 社内限定 |
| スタッフ | 次回サポートで残作業や追加質問があれば対応日程を調整する | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）