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2018-12-21 Yoroi ウォレット（Byron 時代）の移行・復元の相談 個別サポート
record_id: CAC-0008-008 / 担当: 飯塚 / 所要: — / 入力経路: memo / 形式: オンライン
サポート概要
顧客が保有する Cardano（ADA）用ウォレット Yoroi について、旧 Byron 時代ウォレットのサポート終了（サンセット）に関する公式 FAQ と、ウォレット復元手順の公式ガイドを共有しました。復元フレーズを用いたウォレット復元の一般的な流れと、旧形式ウォレットから新形式（Shelley 時代）への移行の考え方を説明しました。本件は 7 月 31 日に実施したサポートの続きとして、同一案件に統合して記録します。
社内メモ（internal_log・社内限定）
- 7/31 実施サポートの継続案件として本記録に統合（CEO 指示）
- EMURGO 公式の Yoroi Byron 時代ウォレット サンセット FAQ を共有
- IOHK（IOG）公式ヘルプのウォレット復元手順ページを共有
- 旧 Byron 形式ウォレットは今後サポート終了となるため、新形式ウォレットへの移行が必要である旨を説明
- 復元フレーズを用いたウォレット復元の一般的な流れと注意点（管理方法）を説明
- 顧客側で公式手順に沿って復元・移行を進める方針で合意
（customer_summary 未入力: 顧客ページには表示されません＝社内限定レコード）
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | 共有した公式 FAQ・復元ガイドを確認し、Yoroi の新形式ウォレットへの移行（復元）を実施する | 社内限定 |
| 顧客 | 移行後、残高が正しく表示されることを確認する | 社内限定 |
| スタッフ | 7/31 のサポート記録と本記録を 1 件に統合し、移行結果のフォローアップを行う | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）
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