1-0. 顧客管理の構成
CAC の顧客データは 統合会員マスター v2（1 つの Google スプレッドシート）にすべて集約されています。タブで [M] メンバー台帳 / [WF-*] 申請キュー / [Q] 退会管理 / [財務] 契約・売上 が整理されています。
原則：顧客の氏名・連絡先・契約情報は本マスターのみで管理。個人 PC / メモ / 別シートへの転記は禁止（情報分散・漏洩リスク）。
1-1. 統合会員マスター v2
CAC 顧客管理の唯一の真実（Single Source of Truth）。
タブ一覧
| タブ名 | 役割 | 関連章 |
|---|---|---|
[M] メンバー台帳 | 全会員の本体台帳（CAC-XXXX 会員ID 採番済） | 7. 承認ルール |
[WF-J] 入会申請キュー | 入会申込の承認待ちキュー | 2. 入会対応 |
[WF-D] Discord 申請キュー | Discord プラン追加申込の承認待ち | 3. Discord 対応 |
[WF-C] 変更申請キュー | 会員情報変更申請の承認待ち | 5. 変更対応 |
[WF-R] 退会申請キュー | 退会申請の承認待ち | 6. 退会対応 |
[Q] 退会管理 | 退会済み会員の管理（旧会員） | 6. 退会対応 |
[財務] 契約・売上 | 契約・売上の集計（自動追記対応） | 9. 財務対応 |
1-2. 顧客向けフォーム（案内用 URL）
会員・見込み客に案内する公開フォーム URL。変更時はこのページと ハブの主要 URL 一覧 両方を更新すること。
短縮 URL を含めた最新リンクは CAC 業務用フォーム・決済リンクまとめ も参照。
1-3. 顧客導線（LINE / Discord）
| 名称 | 用途 | URL |
|---|---|---|
| CAC 通信 | セミナーのご案内など全体連絡用（公式 LINE） | https://lin.ee/BOUYnLw |
| CAC 個別サポート予約・入会手続 | 個別有料サポート予約・入会手続き相談（公式 LINE） | http://nav.cx/eVERCQM |
| CAC☆Discord サーバー | 公開チャンネルあり・ニュース配信 | https://discord.gg/wNGj5Vu |
| LINE オープンチャット「CAC👨👨👧👦ファミリー」 | ファミリー会員専用 | 招待リンク |
| LINE オープンチャット「CAC📊Mの部屋」 | 株・暗号資産・先物などの専門部屋（希望者のみ） | 招待リンク |
| LINE オープンチャット「CAC ライト」 | ライト・ファミリー両会員可 | 招待リンク |
1-4. 顧客データ取り扱いの注意
- 顧客の氏名・メアド・電話番号をチャット / Discord / SNS に貼らない
- 個人情報を含む CSV / スクショを社外に共有しない
- マスタースプシのアクセス権は connect8 ドメイン編集者 + 必要メンバーのみ。新規スタッフ追加は CEO 承認後
- 退会会員のデータも保存義務期間中は削除しない（[Q] タブで管理）
個人情報漏洩リスク：画面共有・スクショ・印刷時は顧客名・メアド・電話を必ずマスク。