CAC 統合会員マスター v2.4 — CHAPTER 04

顧客対応 文面集・トラブル対応

コピペ用テンプレート集 + よくある障害の対処法

顧客対応 文面集(コピペ用)

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ファミリー会員 決済御礼メッセージ

メール:件名
【CAC】ご決済完了の確認と今後のご案内(ファミリープラン)
メール:本文
◯◯ 様 この度はご決済をいただき、誠にありがとうございます。 CAC ファミリープランへのご加入手続きが正式に完了いたしました。 これからどうぞよろしくお願いいたします。 ────────────────────── 🔑 まずは LINE オープンチャットへご参加ください ────────────────────── CAC では、会員様同士の交流・情報共有を LINE オープンチャットで行っています。 ファミリープランの方は、下記すべてにご参加いただけます。 【必須・メイン部屋】 ▼ CAC 👨‍👨‍👧‍👦ファミリー https://line.me/ti/g2/B-N5nQABpl05ASlBWx7-NWydsA29_kzOSNSJJg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default 【希望者のみ・株/暗号資産/先物などの専門部屋】 ▼ CAC 📊Mの部屋(株・暗号資産・先物など) https://line.me/ti/g2/CiMWBIkHHUTdI67eK4c5-O1vh_aQWM1m8O5Atg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default 【希望者のみ・ライト会員と合流できる部屋】 ▼ CAC ライト(オプションナビゲート付) https://line.me/ti/g2/H89guw_wkXgtTqsr9U-um4cqXr36hOQtqRzFhw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default ※ オープンチャットは LINE アプリで上記リンクを開いてご参加ください。   表示名はご自由に設定いただけます(本名でなくて構いません)。 ────────────────────── 💬 CAC☆Discord サーバーのご案内(任意) ────────────────────── CAC ではニュース配信・公開トピックを Discord サーバーでも展開しています。 どなたでも閲覧できるチャンネルがあり、興味があればぜひご参加ください。 ▼ CAC☆Discord サーバー https://discord.gg/wNGj5Vu ────────────────────── ⭐ ファミリー会員 限定特典 ────────────────────── ◆ Discord 限定サービスを、通常価格よりお得にご利用いただけます ・チャンププラン(暗号資産の相場分析) 通常 11,000円/3ヶ月 → 無料 ・チャート研究プラン(テクニカル分析・チャート研究) 通常 5,500円/月 → 無料 ・日本株プレミアム / 外国株プレミアム 通常 11,000円/月 → 5,500円/月 ・両プレミアム 通常 16,500円/月 → 11,000円/月 ご希望の場合は、下記フォームよりお申込みください。 ▼ Discord サービス申込フォーム https://forms.gle/Hjx9DD9vhWLBAqzt6 ◆ 個別サポート(1対1セッション)が 20% 割引でご利用可能 ご予約は下記の公式 LINE よりお問い合わせください。 ▼ CAC 個別サポート予約・入会手続 http://nav.cx/eVERCQM ────────────────────── 📮 困った時のご連絡先 ────────────────────── ▼ CAC 通信(セミナーのご案内など全体連絡用) https://lin.ee/BOUYnLw ▼ CAC 個別サポート予約・入会手続(質問・相談はこちら) http://nav.cx/eVERCQM メール:cac.aiagent@gmail.com それでは、これから CAC コミュニティで一緒に学べることを楽しみにしております。 今後ともよろしくお願いいたします。 CAC 運営事務局

ライト会員 決済御礼メッセージ

メール:件名
【CAC】ご決済完了の確認と今後のご案内(ライトプラン)
メール:本文
◯◯ 様 この度はご決済をいただき、誠にありがとうございます。 CAC ライトプランへのご加入手続きが正式に完了いたしました。 これからどうぞよろしくお願いいたします。 ────────────────────── 🔑 まずは LINE オープンチャットへご参加ください ────────────────────── CAC では、会員様同士の交流・情報共有を LINE オープンチャットで行っています。 ライトプランの方には、下記のオープンチャットをご案内いたします。 ▼ CAC ライト(オプションナビゲート付・ファミリー会員も参加可) https://line.me/ti/g2/H89guw_wkXgtTqsr9U-um4cqXr36hOQtqRzFhw?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default 【ご参加方法】  1. 上記リンクをスマートフォンで開いてください(LINE アプリが起動します)  2.「参加する」をタップ  3. ニックネーム(本名でなくて OK)を設定して完了 ※ 操作で困った場合は、いつでも下記までお気軽にご相談ください。   ▼ CAC 個別サポート予約・入会手続   http://nav.cx/eVERCQM ────────────────────── 💬 CAC☆Discord サーバーのご案内(任意) ────────────────────── CAC ではニュース配信・公開トピックを Discord サーバーでも展開しています。 どなたでも閲覧できるチャンネルがあり、興味があればぜひご参加ください。 ▼ CAC☆Discord サーバー https://discord.gg/wNGj5Vu ※ Discord は LINE と似たチャットアプリです。アカウントをお持ちでなくても   ブラウザから閲覧できます。導入が難しいと感じた場合は、まずは LINE   オープンチャットのみで大丈夫です。 ────────────────────── 🎁 初回サポート(1時間無料)について ────────────────────── ライトプランご加入の方には、初回最大 1 時間の無料サポートをおつけしています。 基本的にはオンライン(Zoom 等)で実施いたしますが、東京都内の指定場所であれば 対面でのサポートも可能です。 ご希望の方は、本メールにご返信いただくか、下記の公式 LINE より 「初回サポート希望」とお知らせください。 ▼ CAC 個別サポート予約・入会手続 http://nav.cx/eVERCQM ────────────────────── 📮 困った時のご連絡先 ────────────────────── ▼ CAC 通信(セミナーのご案内など全体連絡用) https://lin.ee/BOUYnLw ▼ CAC 個別サポート予約・入会手続(質問・相談はこちら) http://nav.cx/eVERCQM メール:cac.aiagent@gmail.com これから CAC コミュニティで一緒に学べることを楽しみにしております。 ご不明な点は、どんな小さなことでもお気軽にお尋ねください。 CAC 運営事務局

Discord 専用会員 決済御礼メッセージ

メール:件名
【CAC】Discord プランご決済完了の確認とご案内
メール:本文
◯◯ 様 この度はご決済をいただき、誠にありがとうございます。 CAC Discord プラン(◯◯◯)へのご加入手続きが正式に完了いたしました。 これからどうぞよろしくお願いいたします。 ────────────────────── 🔑 Discord サーバーへの参加 ────────────────────── 下記より CAC☆Discord サーバーにご参加ください。 ▼ CAC☆Discord サーバー https://discord.gg/wNGj5Vu ご参加後、管理者がお申込みプランに応じた専用チャンネルへの権限付与を行います。 権限反映には少しお時間をいただく場合がございます(通常 24 時間以内)。 ────────────────────── 💡 ご利用にあたって ────────────────────── CAC Discord では、相場分析・テクニカル分析・株式プレミアム情報など 専門性の高いコンテンツを配信しております。各チャンネルの使い方は ピン留めメッセージをご参照ください。 ────────────────────── 📮 ご質問・お困りの際は ────────────────────── ▼ CAC 個別サポート予約・入会手続 http://nav.cx/eVERCQM メール:cac.aiagent@gmail.com それでは、これから CAC Discord コミュニティでお会いできることを 楽しみにしております。 CAC 運営事務局

共通:LINE 公式での短文返信パターン

LINE:決済確認受付の短文
◯◯ 様 ご決済のご連絡ありがとうございます。 ただいま入金状況を確認いたしましたので、 今後のご案内をメールにてお送りいたしました。 ご不明な点があれば、こちらの LINE でお気軽にお問い合わせください。 CAC 運営

トラブル対応

Q. 申込が来たのに [WF-J] に行が追加されない

原因は主に 3 つ:

  1. フォーム⇔スプシの紐付けが切れている — フォーム編集画面「回答」タブで再紐付け
  2. GAS トリガー onFormSubmitJoin が削除されている — GAS エディタ「トリガー」で再登録
  3. GAS の OAuth 認証切れ — 該当 GAS を手動実行して再承認
Q. 承認したのに [M] に反映されない
  • Q 列に「承認」を手入力していないか?必ずプルダウンから選択
  • マスター GAS の onEdit トリガーが残っているか確認(GAS エディタ → トリガー)
  • 承認後すぐ反映されない場合は 5 秒待つ(onEdit は非同期)
Q. Discord 通知が来ない(エラー 429)

Cloudflare のレート制限です。時間が経てば自動回復します。LINE 通知は別経路なのでそちらで把握可能。

Q. 同じ会員が二重に [M] に登録されてしまった

片方の行を削除せず、ステータスを「重複」に変更 + 備考に統合先 ID を記入。完全削除は履歴を失うので NG。

Q. [財務] に「要確認: 一般価格」と入ったが、実際はファミリー特典適用すべき

[M] の G/H/I(ファミリー基地)に ✓ がついていない可能性。[M] を先に修正 → [財務] の該当行を手動で価格修正。