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2026-03-31 MetaMask から bitFlyer への ETH 送金と売却のサポート 個別サポート
record_id: GST-0004-001 / 担当: 飯塚 / 所要: 30分 / 入力経路: memo / 形式: オンライン
サポート概要
顧客が MetaMask に保有していた ETH を国内取引所で売却したいとのご相談を受け、オンラインで手順をご案内しました。MetaMask から bitFlyer へ ETH を送金し、bitFlyer Lightning で売却するところまで一緒に実施しました。送金の着金反映には 1 時間かかりましたが、サポート時間は 30 分として計上することで合意しました。
社内メモ（internal_log・社内限定）
- MetaMask に保有する ETH を bitFlyer へ送金する手順を案内
- bitFlyer の ETH 入金アドレスを確認し、MetaMask から送金を実行
- 送金後の着金反映を待機（反映まで 1 時間）
- 着金確認後、bitFlyer Lightning で ETH を売却
- 反映待ちの待機時間はサポート時間に含めず、サポート時間は 30 分として計上することで合意
（customer_summary 未入力: 顧客ページには表示されません＝社内限定レコード）
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | bitFlyer の取引履歴で売却結果と日本円残高を確認する | 社内限定 |
| スタッフ | 本件のサポート時間を 30 分として記録する | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）
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