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2023-06-13 Trust Wallet・Binance 保有資産の整理と送金の相談 個別サポート
record_id: CAC-0007-002 / 担当: 飯塚 / 所要: — / 入力経路: memo / 形式: 対面（ホテルラウンジ、カフェなど）
サポート概要
顧客の Trust Wallet と Binance に分散していた暗号資産の保有状況を確認し、整理方針を検討しました。Binance 側の残高（約 28,000 ドル相当）をすべて USDT に変更したうえで Trust Wallet に集約し、Trust Wallet の保有を 2.6 BTC・174,656 CHZ・33,827 USDT としました。そのうち 1.6 BTC と 33,827.5287 USDT を外部の指定先へ送金し、BTC は 1 BTC のみ手元に残す方針で合意しました。
社内メモ（internal_log・社内限定）
- 対面で Trust Wallet の保有状況を確認（2.6 BTC、174,656 CHZ）
- Binance 側の保有資産をすべて USDT に変更する方針を確認（約 28,000 ドル相当）
- Binance の USDT を Trust Wallet へ移し、Trust Wallet の保有を 2.6 BTC・174,656 CHZ・33,827 USDT に集約
- 集約後の資産のうち 1.6 BTC を指定の BTC 送金先へ送る手順を確認
- 33,827.5287 USDT を指定の USDT（TRON 系）送金先へ送る手順を確認
- BTC は 1 BTC のみ Trust Wallet に残すことで合意
- CHZ 174,656 枚は今回の送金対象外として Trust Wallet に保持
（customer_summary 未入力: 顧客ページには表示されません＝社内限定レコード）
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | Binance の残高を USDT に変更し、Trust Wallet へ移動する | 社内限定 |
| 顧客 | 1.6 BTC と 33,827.5287 USDT を合意した送金先へ送金し、着金を確認する | 社内限定 |
| 顧客 | 送金後に Trust Wallet の残高が 1 BTC・174,656 CHZ になっていることを確認する | 社内限定 |
| スタッフ | 送金完了の報告を受けたら残高と送金結果をフォローする | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）
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