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2026-01-15 Trust Wallet 資産整理と JASMY→ETH スワップの遠隔サポート 個別サポート
record_id: CAC-0027-001 / 担当: 飯塚 / 所要: — / 入力経路: memo / 形式: オンライン
サポート概要
顧客の Trust Wallet 内の資産整理を目的に、8 時から 10 時半までオンラインで遠隔サポートを実施しました。DOGE は MEXC へ移し、Trust Wallet を一時的に MetaMask にインポートしたうえで JASMY を ETH にスワップしました。作業内容は当日中に完了し、次回はウォレット整理後の状態確認と復元フレーズ管理の再確認を予定しています。
社内メモ（internal_log・社内限定）
- 8:00〜10:30 の 2 時間半、オンラインで遠隔サポートを実施
- Trust Wallet 内の保有資産の整理を主題として開始
- DOGE を Trust Wallet から MEXC へ送金
- Trust Wallet のウォレットを一時的に MetaMask にインポート
- MetaMask 上で JASMY を ETH にスワップ
- 作業後、MetaMask に一時インポートしたウォレットの扱い（削除・管理方法）を説明
- 次回は整理後の残高確認と復元フレーズ管理の再確認を予定
（customer_summary 未入力: 顧客ページには表示されません＝社内限定レコード）
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | Trust Wallet・MEXC・MetaMask の残高を確認し、想定どおり反映されているか確かめる | 社内限定 |
| 顧客 | 一時的に MetaMask にインポートしたウォレットの扱いを決め、不要なら削除する | 社内限定 |
| スタッフ | 次回サポート時に整理後の状態と復元フレーズ管理方法を再確認する | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）
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