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2025-08-23 INX 連携 MetaMask ウォレットのホワイトリスト化サポート 個別サポート
record_id: CAC-0027-002 / 担当: 飯塚 / 所要: — / 入力経路: memo / 形式: オンライン
サポート概要
顧客より INX に紐づけている MetaMask ウォレットのホワイトリスト化についてご相談を受け、オンラインで対応しました。INX のマーケットを開き、取引画面から操作する手順をご案内し、あわせて INX サポート宛にトークン転送依頼のメールを送る流れを確認しました。所要時間は本日 2 時間＋先立って 30 分の合計 2 時間半でしたが、雑談分を差し引き 2 時間分として、ファミリー割引 20% オフを適用し 17,600 円（税込）で合意しました。
社内メモ（internal_log・社内限定）
- 先立って 30 分の事前対応を実施
- 本日 2 時間のオンラインサポートを実施
- INX に紐づいている MetaMask ウォレットのホワイトリスト化を対応
- INX のマーケットを開き、取引画面から操作する手順を案内
- INX サポート宛のメールによる TOKEN 転送依頼の流れを確認
- 合計 2 時間半のうち雑談分を除き 2 時間分として請求することで合意
- 料金 22,000 円（税込）にファミリー割引 20% オフを適用し 17,600 円（税込）で確定
（customer_summary 未入力: 顧客ページには表示されません＝社内限定レコード）
次回アクション（next_actions）
| 担当 | 内容 | 公開範囲 |
|---|---|---|
| 顧客 | INX サポート宛に TOKEN 転送依頼のメールを送る | 社内限定 |
| 顧客 | サポート料金 17,600 円（税込）を支払う | 社内限定 |
| スタッフ | ホワイトリスト化および転送依頼の進捗を確認し、必要に応じてフォローする | 社内限定 |
添付メディア
Drive 保管フォルダ: 開く（記録バックアップ・カード・画像・動画）
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